Eliminar cuenta de D’AnderStore

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados desde aquí, aunque no tengas instalada la aplicación ni puedas iniciar sesión.

Cómo atendemos tu solicitud

1. Registra el correo de tu cuenta. Si ya no tienes acceso, usa un correo de contacto y explícalo al equipo de atención.
2. Verificaremos tu identidad mediante nuestros canales de atención. Nunca te pediremos tu contraseña ni datos de tarjetas por WhatsApp.
3. Te comunicaremos la verificación, el alcance, el plazo de atención y cualquier conservación justificada antes de cerrar la solicitud. Puedes pedir seguimiento por WhatsApp.

Qué datos abarca

La solicitud abarca el perfil de cuenta, contactos y direcciones guardadas, favoritos, carrito, acceso y otros datos personales asociados. El equipo debe revisar también mensajes, archivos y datos de proveedores externos que correspondan.

Los documentos de pedidos, pagos o reclamaciones que deban conservarse por una obligación aplicable se revisan por separado. Si existe una excepción, te informaremos qué datos se conservan, el motivo y su plazo; no se promete un borrado automático en 90 días. Bloquear una cuenta por sí solo no completa su eliminación.

La atención es manual. Un formulario enviado no elimina inmediatamente la cuenta. La operación de eliminación se realiza después de verificar al titular y revisar los registros que deban conservarse.